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24 05 2012

Fidéliser sa clientèle

La fidélisation pour une entreprise c’est tout d’abord conserver ses clients. Conserver un client est moins couteux que de l’acquérir. Le rapport peut être de 2 à 10. Selon notre invité, Jean-Luc Chauvet (dirigeant de C-Consulting), “la fidélisation est l’élément majeur à l’heure actuelle car nous sommes dans une situation économique difficile”. Les entreprises sont sur des stratégies défensives pour ne pas perdre de client.

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18 05 2012

L'e-mail marketing, ça marche !

On considère généralement que l'e-mail marketing est utilisé à 60 % pour fidéliser et 40 % pour conquérir de nouveaux clients. Mais quelle que soit la stratégie, ce qui compte, c'est d'agir avec méthode... lire l'article

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