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10 03 2013

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Jean-Luc CHAUVET – Mars 2014

  • Les techniques du marketing direct (MD)
    • L’univers du MD
    • Le MD dans la démarche marketing globale
    • Les différents outils du MD
    • Fichiers, bases de données, segmentation, ciblage
    • Savoir élaborer un message gagnant
    • Mailing postal, e-mailing et téléphone sortant
    • Concevoir et gérer une opération de MD
  • Le marketing des services
    • Comprendre les enjeux et fondamentaux des offres de prestations de services
    • Appliquer la logique de la démarche marketing
    • Concevoir et promouvoir une prestation de service
    • Marketer et commercialiser une offre de service
    • Maitriser la mise en marche et la qualité opérationnelle du service
    • L’essentiel du marketing des services
  • Concevoir et réaliser des mailings et des e-mailings efficaces
    • Analyser la place du mailing et de l’e-mailing dans l’univers du MD
    • Segmentation et ciblage
    • Les règles marketing pour créer et valoriser un message
    • Les spécificités d’élaboration d’un mailing postal
    • Les spécificités d’élaboration d’un e-mailing
    • Utiliser les mathématiques du MD
    • La logistique d’une opération de publipostage
  • Les outils du marketing opérationnel au service de la vente
    • Les principes du marketing
    • Identifier les besoins et motivations de la force de vente
    • Améliorer la connaissance clients
    • Approfondir les analyses marché et offre
    • Elaborer les outils les mieux adaptés
    • Favoriser la prise en main des outils
    • Suivre et contrôler l’utilisation des outils
  • Elaborer une stratégie e-mailing marketing
    • La place de l’e-mailing dans l’univers MD
    • L’essentiel du juridique
    • Principe de check-list de campagne
    • Fichiers et bases de données
    • Le marketing de l’e-mailing
    • Fidéliser et prospecter par e-mailing
    • La délivrabilité : un challenge grandissant pour l’e-mailing marketing
    • Tableaux de bord et suivi des opérations d’e-mailings

  • Piloter avec succès des opérations de télémarketing
    • L’environnement du télémarketing
    • Les principes marketing d’une offre
    • La connaissance des cibles
    • Les règles de la communication
    • Savoir argumenter au téléphone
    • Piloter et mesurer l’action
    • La gestion des équipes
  • Réseautage et réseaux d’affaires
    • A la découverte des réseaux d’affaires
    • Réussir en réseau
    • Les fondamentaux de la communication
    • Les principes de la relation
    • Maitriser ses compétences distinctives
    • Avant, pendant et après l’évènement
    • Les facteurs clés de la réussite en réseau
  • Le marketing spécifique des PME
    • Le rôle du marketing
    • Le marketing stratégique d’une PME
    • Le marketing opérationnel
    • Coup de projecteur sur la communication
    • Le marketing relationnel des PME
    • Assurer la pérennité de l’innovation
  • Le management : motiver, animer son équipe et s’affirmer
    • Mieux se connaître pour mieux manager
    • Savoir être leader et communiquer
    • Savoir motiver et valoriser
    • Savoir coacher et mobiliser
    • Savoir gérer son temps et s’organiser
    • Savoir animer une réunion
    • Savoir conduire un entretien
  • L’expression orale et prise de parole en public
    • Le schéma de la communication, l’écoute active
    • L’oral, acquérir l’aisance, prendre place dans l’espace, exprimer le discours par son corps
    • La voix
    • Les grandes règles d’une formulation claire
    • Des méthodes pour débloquer ses idées
    • Choisir le plan de l’intervention, favoriser l’interactivité, l’expression de chacun
    • Les supports visuels
  • Le géomarketing
    • Le nouvel univers du marketing
    • Géomarketing : principes
    • Les outils du géomarketing : les bases de données
    • Les outils du géomarketing : les cartes, les SIG et le datamining
    • Le géomarketing et le marketing mix
    • Géomarketing et communication
    • La localisation du point de vente
    • Géomarketing et marketing direct
    • Le géomarketing dans l’entreprise
  • Le script en centre d’appels
    • Le télémarketing
    • Les règles de la communication verbale
    • Savoir préparer ses actions
    • Le script : principes
    • Le script : l’élaboration
    • Piloter et mesurer l’action
    • Le management des téléconseillers

 

 


04 09 2013

Découvrez Jean-Luc Chauvet via la vidéo de l'émission web Actu'Entreprises.

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