La vente à distance
Pour vos clients
L’offre : avec la VAD
Il ne subit pas l’influence d’un vendeur Il a une photo pour chaque produit avec ses spécificités et avantages Il peut recevoir des échantillons, des dossiers...
L’achat : avec la VAD
Il passe commande rapidement et simplement Il achète quand il veut, comme il veut et d’où il veut Il ne perd pas son temps dans les embouteillages Il ne fait pas la queue, n’a pas de paquets
La commande : avec la VAD
Il a le choix de la commande :
courrier, téléphone, internet,… Il a le choix des moyens de paiement :
chèque, carte bancaire, mandat,… Il a le choix des modalités de paiement :
comptant, différé, en plusieurs fois,… Il élargit son temps de commande
Les services après-vente : avec la VAD
Il bénéficie de garanties commerciales :
« satisfait ou remboursé », garantie produits, prix… Il bénéficie des garanties déontologiques :
FEVAD (Fédération des Entreprises de Vente à Distance), CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et Libertés),... Il a des garanties techniques : notices, hot line,…
La livraison : avec la VAD
Il est livré quand il veut (jour, 24h, 48h, rdv,…) Il est livré où il veut, sur le lieu de son choix,…
La communication : avec la VAD
Il est reconnu et peut dialoguer en direct
Pour vous
Secteur Financier : avec la VAD
C’est économique car pas de force de vente Toute opération est budgétée, contrôlée et mesurée La marge commerciale est optimisée car pas d’intermédiaires Vous générez une activité complémentaire
Secteur Commercial : avec la VAD
Vous maîtrisez toute la chaîne commerciale Vos clients éloignés sont aussi démarchés Vous vendez à moindre coût à l’étranger Vous êtes indépendant des circuits de distribution Vous agrandissez votre zone de chalandise Vous désaisonnalisez et augmentez vos ventes Vous traitez vos petits clients indispensables et peu visités
Secteur Marketing : avec la VAD
Vous testez et validez tout avant de généraliser Vous ciblez les prospects et clients que vous souhaitez Vous désengorgez votre magasin Vous renouvelez vos offres et optimisez les existantes Vous vendez des petits produits mais à forte rotation
Secteur Fidélisation : avec la VAD
Vous concevez « sur mesure » vos offres Vous conservez la relation avec votre client final Vous êtes dans une logique de dialogue direct Vous proposez des offres différenciées suivant les cibles
Secteur Etudes : avec la VAD
Les résultats sont immédiats et mesurés avec précision Le suivi et le contrôle sont quotidiens
Secteur Communication : avec la VAD
La puissance et la rapidité de diffusion est sans égal Vous disposez de médias astucieux comme le catalogue papier, qui s’emporte là où l’on veut, se feuillette, se reprend et se passe de main en main,… Vous informez vos clients et identifiez leurs demandes et attentes
